POLÍTICAS GENERALES

1. Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas
El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio, por encomienda o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con Laptop Center la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto escribiendo al correo [email protected], llamando al 8437-0845 y/o presentarse a la tienda, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque original y accesorios). Una vez aceptada la solicitud dispone de 72 horas máximo para hacernos llegar el producto.
De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse en la tienda indicando el número de factura/ticket electrónico y/o fecha exacta de la compra. Si el producto fue enviado por mensajería o encomienda el cliente deberá correr con los costos de envió y cancelar los gastos de retorno del producto.

Las devoluciones serán efectuadas exclusivamente como Nota de Crédito.

Nota importante: Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos contra-pedido, repuestos que explícitamente indiquen que no somos responsables sin diagnóstico previo, y licencias de programas, NO pueden ser devueltos. Tampoco realizamos devoluciones por servicios brindados de ningún tipo.

2. Reclamos por garantía
Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, el cual viene detallado en la factura. Y el cliente tendrá derecho a reclamar la garantía solo durante ese tiempo especificado. En caso de que no esté detallado en la factura el tiempo de garantía será de 45 días.

El procedimiento general para hacer efectivas las garantías será; la evaluación del producto para constatar el estado del mismo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía. En algunos casos para validar la garantía deberá ingresar a repuesto y el equipo en el que fue instalado.

Para hacer efectiva la garantía el producto debe presentar un daño de fábrica. No se puede hacer efectiva la garantía por mal uso, daño físico o rastros de humedad.

El tiempo de respuesta para resolución de garantía puede variar entre 1 a 30 días hábiles.

4. Envíos
Todas las opciones de envío se ofrecen sin seguro por pérdida ó daño causado por nuestros socios de logística. Si necesita que su equipo esté asegurado mientras está en tránsito, debe solicitar y cancelar una póliza externa de seguros para su equipo.

En caso de problemas específicamente con paquetes/productos enviados por Correos de Costa Rica el tiempo de resolución puede variara de 3 a 30 días hábiles. Y esto generalmente depende del tiempo de respuesta por parte de los funcionarios de Correos de Costa Rica hasta que nos confirmen que el paquete no fue ó será entregado y/o sea devuelto a nuestras instalaciones.

NO ofrecemos envío gratis para “Equipos”. Los envíos gratis corresponden únicamente a “productos y repuestos en venta” y que expresamente indiquen que incluyen el envío gratis y que adicionalmente el total de la orden cumpla con el mínimo de compra.

5. Promociones
Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en el sitio web.
Reparación de Computadoras puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea eliminado de la lista.

6. Disponibilidad de Productos
Los artículos podrían estar agotado en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.
El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos. También puede que el fabricante tenga algún cambio físico del producto ofertado sin que ello deba alterar la funcionalidad del mismo.

7. Documentos de Compras
La factura original será entregada junto al producto al momento de la entrega.

8. Conformidad del usuario
Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y nosotros (Reparación de Computadoras ) dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos de servicio de Reparación de Computadoras . En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.